Levertijd

In principe heeft Wedox BV alle producten die op haar website staat op voorraad, waardoor wij in de meeste gevallen alle bestellingen die vóór 15.00 uur geplaatst zijn op de aangegeven verzenddag kunnen verzenden. Onze standaard verzenddagen zijn uitsluitend maandag, woensdag en vrijdag en de levertijd ca. 3 tot 5 werkdagen.

Mocht het onverhoopt voorkomen dat een bestelling niet of niet geheel kan worden uitgeleverd, dan doen wij onze uiterste best om dit toch zo snel mogelijk voor elkaar te krijgen. Afhankelijk van de bestelde producten geven wij u dan telefonisch een indicatie van levertijd.

Verzendkosten

De franco orderwaarde van Wedox BV bedraagt € 500,- netto exclusief BTW, daaronder brengen wij € 75,- exclusief BTW in rekening voor administratie- verwerkings- en transportkosten. U kunt uw bestelling tevens gratis afhalen, echter uitsluitend op de aangegeven verzenddagen.

Verzending

Zendingen boven de 25 kilo zijn te zwaar voor een pakketdienst, daarom worden de meeste bestellingen per pallet verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden krijgt u van ons bericht over de aflevering (track en trace).

Palletzendingen worden met een pompwagen gelost. Uw bestelling dient op een goed bereikbare plaats te worden gelost door een transporteur met trailer of per bakwagen, direct naast de auto op een verharde ondergrond. Lossen op een andere plaats is te allen tijde ter beoordeling van de chauffeur.

Bezorging kan plaats vinden op werkdagen van maandag t/m vrijdag. Indien mogelijk wordt de pallet bij het bezorgadres neergezet (in de tuin, oprit of carport). Bij flatgebouwen wordt uw bestelling op de begane grond afgeleverd. De pompwagen kan alleen over vlakke verharde paden, niet over gras of grindpaden rijden, houd hier alstublieft rekening mee.

Als er niemand aanwezig is wordt er contact met u opgenomen. Indien mogelijk wordt de pallet in de nabijheid van het bezorgadres neergezet. Als de chauffeur de pallet niet neer kan zetten wordt de pallet weer meegenomen en een nieuwe zending ingepland. Indien de transporteur voor een 2e keer moet komen worden er weer verzendkosten gerekend. Geef desgewenst bij uw order (opmerkingenveld winkelwagen) aan waar wij de zending kunnen lossen en/of bij welke buren we kunnen aanbellen mocht u niet thuis zijn.

Weigeren van bestelling

Als u uw bestelling weigert aan de deur (door omstandigheden die niet te verwijten zijn aan Wedox BV, zijn de retourkosten voor u. Dit geldt echter niet voor geweigerde beschadigde artikelen.

Herroepingsrecht en retouren

Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, dan kunt u deze uiteraard retourneren. Voor retourzendingen kunt u dezelfde pallet gebruiken waarop de bestelling is geleverd.

Gedurende 14 dagen nadat een particuliere klant of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen heeft deze het recht de koop te ontbinden zonder opgaaf van reden. U kunt de koop ontbinden door gebruik te maken van het formulier B2C voor herroeping (zie ook de Algemene Voorwaarden) en dit binnen 14 dagen naar ons te verzenden. Dit retourformulier kunt u per email sturen naar het emailadres van Wedox BV op deze website. Na deze aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te zenden. U kunt ook het formulier direct bij het retourzending voegen en binnen 14 dagen de producten  terugsturen. Het is eventueel ook mogelijk om gebruik te maken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

De geleverde producten dienen in originele staat en originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) retour gestuurd te worden. De kosten van de retourzending zijn voor kosten van de klant. Wedox BV geeft het aankoop bedrag (incl. de heen verzendkosten, maar excl. eventuele tijdlevering) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de herroeping terug. Als een gedeelte van de bestelling retour gestuurd wordt, wordt alleen het bedrag van de retour gestuurde producten terug gestort.

Wij betalen de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee hij/zij de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In ieder geval zullen voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen, of klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Speciaal bestelde of op kleur gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Retour zenden of brengen kan naar het retouradres dat u van Wedox BV krijgt. U dient zelf zorg te dragen voor transport van de retourzending. Indien wenselijk en wij de retourzending voor u moeten regelen, zullen wij u telefonisch benaderen.

Bent u een zakelijke klant van Wedox BV ? Gebruik dan het formulier B2B en neem contact met ons op voor de actuele transport- en retournamekosten.

De bestelling dient dan wel (ingepakt) op een pallet klaar te staan voor de retourzending. Klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Mocht u speciale wensen of eisen hebben m.b.t. uw verzending, vermeld dit dan in het formulier of stuur een e-mail o.v.v. uw bestelnummer.